Privacy en klachten

Ik houd mij aan de regels van de AVG over privacy. Het belangrijkste uit mijn privacyverklaring: de inhoud van de behandeling is vertrouwelijk, je hebt te allen tijde recht op inzage in je dossier, en ik deel nooit zomaar gegevens zonder dat met jou te overleggen.

1. Toepassing

Dit privacystatement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Psychologiepraktijk Heike Peers persoonsgegevens verwerkt:

1. (potentiële) patiënten;
2. bezoekers aan de praktijk van Psychologiepraktijk Heike Peers;
3. deelnemers aan bijeenkomsten van Psychologiepraktijk Heike Peers;
4. alle overige personen die met Psychologiepraktijk Heike Peers contact opnemen of van wie Psychologiepraktijk Heike Peers persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Psychologiepraktijk Heike Peers verwerkt persoonsgegevens die:

1. een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of het aanmeldformulier op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;
2. met toestemming van de betrokkene worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers;
3. tijdens een behandelsessie, enkel na nadrukkelijke toestemming van cliënten, vastgelegd worden door middel van video- en/of geluidsopnamen.

3. Doeleinden verwerking

Psychologiepraktijk Heike Peers verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;
2. het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd;
3. het bewaken van de toegang tot de praktijk en het beschermen van vertrouwelijke gegevens.

4. Rechtsgrond

Psychologiepraktijk Heike Peers verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

1. toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;
2. uitvoering van, of met het oog op het sluiten van, een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeraar;
3. een wettelijke verplichting, zoals de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren;
4. een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

5. Verwerkers

Psychologiepraktijk Heike Peers kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Psychologiepraktijk Heike Peers persoonsgegevens verwerken. Psychologiepraktijk Heike Peers sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt.

6. Persoonsgegevens delen met derden

Psychologiepraktijk Heike Peers deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling (bijvoorbeeld een verwijzing) is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Psychologiepraktijk Heike Peers deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

7. Doorgifte buiten de EER

Psychologiepraktijk Heike Peers geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Psychologiepraktijk Heike Peers ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de AVG.

8. Bewaren van gegevens

Psychologiepraktijk Heike Peers bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Psychologiepraktijk Heike Peers hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:

1. medische gegevens: ten minste 15 jaar na het einde van de behandelovereenkomst;
2. (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
3. gegevens van medewerkers en zzp'ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht;
4. gegevens van sollicitanten: 6 maanden na afronding van de sollicitatieprocedure.

9. Wijzigingen privacystatement

Psychologiepraktijk Heike Peers kan dit privacystatement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacystatement wordt op de website van Psychologiepraktijk Heike Peers gepubliceerd. Het is verstandig dit privacystatement regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

10. Rechten, vragen en klachten

Je hebt het recht Psychologiepraktijk Heike Peers te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kun je contact opnemen met Psychologiepraktijk Heike Peers: voor cliënten door een e-mail te sturen naar de behandelaar via het cliëntenportaal, voor anderen via heike@psychologiepraktijkheikepeers.nl. Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Psychologiepraktijk Heike Peers persoonsgegevens verwerkt, kun je contact met mij opnemen door een e-mail te sturen zoals hierboven beschreven.

11. Het aanmeldformulier op deze website

De gegevens die je invult in het aanmeldformulier op deze website worden per e-mail naar de praktijk gestuurd en daarna bewaard zoals beschreven onder punt 8. De website zelf slaat je gegevens niet op.

Als er klachten zijn, hoor ik ze graag. Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling van de LVVP.